Saját üzemeltetés
A rendszert az Ön vagy megbízott informatikusa által biztosított környezetbe adjuk át. A szerver, mentés, frissítés és rendelkezésre állás feladatait átadáskor rögzítjük.
BirtSoft / 04
Ki üzemelteti a rendszert?
A fejlesztés egyszeri projekt. Az éles szoftver működtetése, a támogatás és a riasztásokra adott emberi reakció külön feladat: ezeket előre tisztázzuk.
BirtSoft szoftverüzemeltetés
Külön havidíjas megállapodásban vállalható szoftverüzemeltetés és alap támogatás. A mentések, frissítések, ellenőrzések és támogatási időkeret pontos terjedelmét az ajánlat tartalmazza.
A távfelügyeleti szoftver és az emberi ügyelet külön szolgáltatás.
A rendszer adatot gyűjt, megjelenít és az egyeztetett szabályok szerint értesítést küld. A berendezések folyamatos emberi figyelése, a hibákra adott helyszíni intézkedés és a 0–24 órás ügyelet nem automatikus része a szoftverüzemeltetésnek.
Előre kijelöljük, ki kapja a jelzéseket, ki dönt a beavatkozásról és ki végzi a javítást. Eltérő felügyeleti igényre csak külön egyeztetett terjedelem és vállalás alapján készülhet ajánlat.
Kell havidíjat fizetni?
BirtSoft által vállalt folyamatos üzemeltetés és támogatás esetén igen, külön megállapodás szerint. Saját üzemeltetésnél nincs automatikus BirtSoft-üzemeltetési havidíj; a saját infrastruktúra és az esetleges külső szolgáltatások költsége ettől még fennáll.
Tájékoztató szoftverüzemeltetési keret: nettó 30–100 ezer Ft/hó. A szerver vagy felhő, gyártói licencek, mobiladat és a külön megrendelt fejlesztés díja nincs automatikusan benne.
A szolgáltatási szintet is rögzítjük.
Támogatási időszak, hibabejelentés módja, reakcióidő, mentési gyakoriság és megőrzés, helyreállítási feladatok, hozzáférések, adatátadás és az üzemeltetés lezárásának menete. Ezekre nincs egyeztetés nélküli általános ígéret.